Déclaration de confidentialité et de sécurité de Hostels.com

Hostels.com offre des services de réservation en ligne depuis 2003. Nous avons toujours considéré la sécurité de nos transactions sur Internet et la protection des données concernant les cartes bancaires de nos clients comme notre priorité absolue.

Nous continuerons d'offrir à nos clients le plus haut niveau de sécurité disponible pour les transactions en ligne et espérons que vous naviguerez en toute confiance lorsque vous ferez des réservations sur notre site.

Toutes les informations sensibles échangées entre votre ordinateur et notre site font l'objet d'un chiffrement SSL. Notre certificat SSL est fourni par GlobalSign. Cela est la garantie que vos informations sont transmises de façon sécurisée à l'abri de tiers. Pour en savoir plus sur le chiffrement de notre site Web, veuillez lire la suite de ce document.

CHIFFREMENT DU SITE

Hostels.com fait appel à une technologie appelée SSL (Secure Sockets Layer). SSL est un ensemble de règles suivies par les ordinateurs connectés à Internet.
Chiffrement - Ces règles incluent le chiffrement qui permet de se prémunir contre toute tentative d'interception de vos données.
L'intégrité des données, qui garantit que vos communications ne seront pas altérées pendant la transmission et
l'authentification, qui permet de vérifier que les personnes recevant vos communications sont bien qui elles prétendent être.

FONCTIONNEMENT DU CHIFFREMENT

Il existe deux niveaux de chiffrement : 40 bits et 128 bits. Avec un chiffrement 40 bits, il existe plusieurs milliards de combinaisons possibles au niveau des clés permettant de déchiffrer les informations codées mais une seule de ces clés fonctionne. Si une personne interceptait les informations, elle devrait trouver la bonne clé ; une tâche pratiquement impossible. Avec un chiffrement 128 bits, il existe des milliards de milliards de clés de plus qu’avec le chiffrement 40 bits. Il est donc impossible de trouver la bonne clé même en utilisant des ordinateurs à la pointe de la technologie.

Si vous êtes sur le point d'envoyer des informations à un site qui n'utilise pas SSL, votre navigateur vous en avertira. SSL protège vos communications pendant la transmission. En raison des processus d'authentification requis, les serveurs sécurisés sont plus lents que le serveur de fichiers standard. C'est pourquoi SSL est utilisé uniquement lors de la transmission d'informations sensibles sur Internet.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Hostels.com Hostels.com est conscient du fait que certaines personnes hésitent à entrer des informations personnelles sur Internet. Nous expliquons ci-dessous l’usage que nous faisons de vos informations et comment nous protégeons votre confidentialité. Hostels.com et ses partenaires respectent et protègent votre droit à la confidentialité dans le cadre de vos interactions avec ce site. Toutes les informations que vous fournissez à Hostels.com sur ce site Internet ou d'une quelconque autre manière seront traitées conformément aux conditions définies dans les « Data Protection Acts » irlandais (actes de protection des données) de 1988 et de 2003 et/ou dans les législations pouvant être adoptées en Irlande dans le but d'apporter des modifications à ces actes ou de les remplacer.

INFORMATIONS REQUISES POUR LE TRAITEMENT DE VOTRE RÉSERVATION

Pour pouvoir traiter une réservation pour vous au nom d'un prestataire de services de voyage, nous avons besoin de certaines informations vous concernant : nom, nationalité, sexe (ou celui des personnes de votre groupe), numéro de téléphone et courriel. En outre, étant donné que la confirmation des réservations s'effectue directement sur le site, nous avons besoin des coordonnées de votre carte bancaire pour pouvoir garantir la disponibilité des lits réservés lors du versement des arrhes.

QUI VOIT VOS INFORMATIONS

Nous sommes tenus d'envoyer les informations vous concernant au voyagiste auprès duquel vous avez réservé des services de voyage, pour lui permettre de vous connaître et de savoir quand vous utiliserez ses services. Les informations transmises comprennent votre nom, votre nationalité, votre sexe (ou celui des personnes de votre groupe), votre numéro de téléphone, votre courriel, les coordonnées de votre carte bancaire, et bien entendu les détails relatifs à votre réservation. Le voyagiste n'acceptera de confirmer votre réservation que s'il dispose de ces informations. Tous les voyagistes pour lesquels nous effectuons des réservations ont accepté les termes et conditions de Hostels.com, ainsi que cette politique de confidentialité.

SÉCURITÉ

Toutes les informations sensibles échangées entre votre ordinateur et notre site font l'objet d'un chiffrement SSL. Notre certificat SSL est fourni par GlobalSign. Ce processus permet de s'assurer que les informations sont transmises de façon sécurisée à l'abri de tiers.

Vous devez être conscient que lorsque vous accédez à un autre site à partir de ce site, Hostels.com n'a aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, Hostels.com ne peut garantir que l'entité contrôlant ce site Web respectera votre vie privée de la même façon que Hostels.com.

UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

En plus de l'utilisation et de la divulgation des informations requises lorsque vous utilisez nos services de traitement de données relatifs à vos voyages (et que nous décrivons ci-dessus), nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer une confirmation de vos réservations, des rappels par email avant votre départ et un courriel de rappel afin que vous fournissiez un commentaire sur votre dernier hébergement de séjour, ou de temps en temps pour vous informer de nouvelles fonctionnalités sur Hostels.com. Notre confirmation de réservation et des courriels de rappel avant le départ peut contenir des bannières publicitaires. Nous utiliserons votre numéro de téléphone pour vous contacter rapidement en cas de problème avec votre réservation. Si vous nous adressez une requête, nous utiliserons vos coordonnées pour y répondre.

Si vous décidez d’acheter un guide numérique Lonely Planet sur Hostels.com, vous autoriserez Hostels.com à transmettre votre adresse électronique et votre pays de résidence à Lonely Planet afin qu’ils puissent vous faire parvenir votre achat.

Si vous décidez d’utiliser la recherche rapide Quick Search pour obtenir un devis de l’un de nos partenaires voyagistes, vous autoriserez Hostels.com à transmettre certains détails, tels que vous les avez communiqués, à ces partenaires. Ces détails ne contiendront aucune information pouvant servir à vous identifier.

Lorsque vous acceptez de vous abonner à Hostels.com SmartSavers, vous consentez également à recevoir des bulletins d'information et autres messages promotionnels de Hostels.com et de sites Internet apparentés exploités par Hostelword.com Limited. Les messages promotionnels comprendront des détails de services apparentés de Hostelworld.com Limited susceptibles de vous intéresser. Vous aurez la possibilité de vous désabonner de ces bulletins d'information et autres messages promotionnels au moment de votre abonnement et à partir de chaque courriel que nous vous enverrons.

Nous prenons des mesures raisonnables pour veiller à ce que vos informations soient pertinentes, précises et à jour. En tant qu’abonné enregistré Hostels.com, vous pouvez, à tout moment, accéder et mettre à jour vos informations de contact, préférences personnelles et options d’abonnement aux courriels en cliquant sur l'onglet "Mon compte" sur la page My Bookings du site Internet Hostels.com. Les informations que vous communiquez nous aident à améliorer le caractère utile, intéressant et pertinent des courriels que nous vous adressons.

Nous utilisons des cookies et des pixels invisibles sur notre site Web, les applications de téléphonie mobile et dans nos messageries électroniques en conformité avec notre politique en matière de cookie, qui est disponible ici.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. En accédant et en naviguant sur notre site sans modifier les paramètres de votre navigateur, vous acceptez l'utilisation de ces cookies.

Nous voulons faire en sorte qu’il vous soit facile de profiter des opportunités en matière de voyage que nous présentons sur notre site Internet. À cette fin, nous sommes susceptibles de vous adresser des courriels ciblés correspondant à vos préférences en termes de voyages. Par exemple, si vous recherchez une auberge à New-York sur notre site Internet et n’avez pas encore réservé votre voyage, il est possible que nous vous envoyions un courriel concernant une offre spéciale pour des auberges à New-York. De même, si vous recevez de notre part un courriel contenant des informations sur Paris, puis montrez un intérêt pour cette ville comme destination ou pour ses auberges en cliquant sur le lien concernant Paris, vous pouvez recevoir un courriel relatif à des offres d'auberges à Paris ou d’autres destinations françaises. Nous pensons que ces messages vous fourniront des informations utiles concernant des offres de voyage disponibles sur notre site. Veuillez noter que dans chaque courriel que nous vous enverrons, vous pourrez décider de ne plus recevoir ces messages.

Nous ne vendrons et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement préalable. Si vous décidez de participer à notre programme de parrainage Member-Get-Member, nous n’utiliserons les informations relatives à vos amis que pour les inviter à s’abonner à nos bulletins d'information et à nos offres en ligne et, s’ils s’abonnent, pour toute autre fin dont ils seront informés au moment de leur abonnement.

Il est possible que nous fournissions occasionnellement des statistiques concernant nos clients à des tiers, tels que des auberges ou d'autres agents. Ces statistiques ne contiennent jamais d'informations pouvant servir à vous identifier.

AVIS

Nous vous offrons la possibilité de publier des avis sur les hébergements que vous réservez par le biais de notre site. Lorsque vous nous donnez votre avis, il est possible que nous l’incluions sur nos sites Internet et sur une sélection de sites partenaires.

VOS DROITS D’ACCÈS ET DE MODIFICATION

Vous avez le droit de demander une copie des informations vous concernant (pour lesquelles nous pouvons vous facturer une somme modique) et de demander la correction de toute inexactitude que vous pourriez identifier. Si vous souhaitez faire usage de l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : customerservice@hostels.com

LIMITATION ET EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ

Hostels.com, SES RESPONSABLES ET DIRECTEURS, EMPLOYÉS, MANDATAIRES ET AGENTS, PARTENAIRES OU AUTRES REPRÉSENTANTS ET LEURS MAISONS-MÈRES ET FILIALES RESPECTIVES NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DES RÉCLAMATIONS, URGENCES, DEMANDES, CAUSES D'ACTION, DOMMAGES, PERTES OU DÉPENSES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER, LES FRAIS NORMAUX DE RECOURS EN JUSTICE ET DE REPRÉSENTATION JURIDIQUE DÉCOULANT DE OU LIÉS À L'UTILISATION ET/OU LA DIFFUSION DES INFORMATIONS PERSONNELLES VOUS CONCERNANT, EN VERTU DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET EN ACCORD AVEC VOTRE CONSENTEMENT.

MODIFICATION DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

Hostels.com se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier cette déclaration de confidentialité et de sécurité à tout moment. Il vous incombe de vérifier cette politique de confidentialité régulièrement au cas où des modifications y auraient été apportées. En revanche, si des modifications venaient à changer significativement l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, elles seraient soumises à votre consentement préalable.